01. Titolare del trattamento

In conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati – GDPR), dalla Legge Organica 3/2018 (LOPDGDD) e dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati, si informano gli utenti del sito web in merito al trattamento dei loro dati personali.

Sendia Travel agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali forniti dagli utenti tramite questo sito web e garantisce che tali dati saranno trattati in modo lecito, corretto, trasparente e in conformità con le normative vigenti.

02. Finalità del trattamento

I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di informazione inviate tramite il modulo di contatto, e-mail, telefono o qualsiasi altro mezzo abilitato.
• Elaborare preventivi personalizzati di viaggio e servizi turistici.
• Gestire le richieste relative a destinazioni, itinerari, prenotazioni e servizi offerti da Sendia Travel.
• Mantenere la comunicazione con l'utente prima, durante e dopo la prestazione dei servizi richiesti.
• Gestire amministrativamente le prenotazioni e la documentazione necessaria qualora l'utente decida di acquistare un viaggio o un servizio turistico.
• Gestire modifiche, imprevisti, cancellazioni o reclami relativi ai servizi acquistati.
• Adempiere agli obblighi legali, fiscali, amministrativi e contabili applicabili.
• Inviare la documentazione relativa ai servizi acquistati.
• Migliorare la qualità del servizio clienti e delle prestazioni offerte.
• Inviare comunicazioni commerciali, promozioni o novità relative a Sendia Travel, solo previo consenso dell'utente o in presenza di un'altra base giuridica che lo legittimi.

In nessun caso i dati personali saranno utilizzati per finalità diverse o incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

03. Categorie di dati trattati

A seconda del servizio richiesto, Sendia Travel potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Nome e cognome.
• Indirizzo e-mail.
• Numero di telefono.
• Indirizzo postale, qualora sia necessario.
• Documento d'identità (DNI), NIE o passaporto.
• Data di nascita.
• Nazionalità.
• Dati necessari all'organizzazione del viaggio (date, destinazioni, preferenze, servizi richiesti, ecc.).
• Dati inclusi nelle comunicazioni intercorse con l'utente.
• Informazioni necessarie per l'emissione della documentazione relativa al viaggio.
• Qualsiasi altro dato fornito volontariamente dall'utente durante il rapporto commerciale o precontrattuale.

Sendia Travel richiederà esclusivamente i dati strettamente necessari per la corretta gestione dei servizi richiesti.

04. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda su una delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR:

• Il consenso prestato dall'utente al momento dell'invio di una richiesta o con l'accettazione del trattamento dei propri dati.
• L'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato, come la redazione di preventivi o la consulenza personalizzata.
• L'esecuzione del contratto nel momento in cui l'utente formalizza l'acquisto di un servizio turistico.
• L'adempimento di obblighi legali applicabili al titolare del trattamento.
• Il legittimo interesse di Sendia Travel nel garantire un'adeguata assistenza clienti, gestire eventuali imprevisti e migliorare la qualità del servizio.

05. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a gestire il rapporto precontrattuale o contrattuale con l'utente e per adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti.

Una volta terminato tale rapporto, i dati potranno essere conservati debitamente bloccati per i periodi stabiliti dalla legislazione vigente per far fronte a eventuali responsabilità legali, fiscali, amministrative o contabili.

Nei casi in cui l'acquisto di un servizio turistico comporti l'intervento dell'agenzia di viaggi partner con cui Sendia Travel svolge la propria attività, i dati personali potranno essere comunicati a tale agenzia per la gestione amministrativa, contrattuale, economica, contabile e fiscale della prenotazione.

Quando il trattamento si basa esclusivamente sul consenso dell'utente, i dati saranno conservati fino alla revoca di tale consenso.

06. Veridicità dei dati

L'utente garantisce che tutti i dati personali forniti a Sendia Travel sono veritieri, accurati, completi e debitamente aggiornati.

L'utente si impegna a comunicare qualsiasi modifica dei propri dati personali. Inoltre, sarà l'unico responsabile per eventuali danni o pregiudizi derivanti dalla comunicazione di dati falsi, inesatti o non aggiornati.

07. Destinatari dei dati

In linea generale, i dati personali non saranno comunicati a terzi, salvo qualora sia necessario per la prestazione del servizio, vi sia un obbligo legale o si disponga del consenso espresso dell'utente.

Quando l'utente richiede o acquista un servizio, i dati potranno essere comunicati all'agenzia di viaggi partner autorizzata con cui opera Sendia Travel. Inoltre, ed esclusivamente quando necessario per l'esecuzione del viaggio, saranno comunicati ai fornitori turistici (compagnie aeree, hotel, compagnie di navigazione, società di trasporto, compagnie assicurative, corrispondenti locali, consolati ed autorità competenti).

08. Trasferimenti internazionali di dati

In linea generale, Sendia Travel e la sua agenzia partner svolgono la propria attività in Spagna.

Tuttavia, data la natura dei servizi turistici acquistati, determinati fornitori o corrispondenti locali potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti saranno sempre effettuati in conformità con le adeguate garanzie previste dal Regolamento (UE) 2016/679.

09. Diritti degli utenti

L'utente potrà esercitare in qualsiasi momento i propri diritti ARCO+:

• Diritto di accesso, rettifica e cancellazione ("diritto all'oblio").
• Diritto di opposizione e limitazione del trattamento.
• Diritto alla portabilità dei dati.
• Diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento.

L'esercizio di questi diritti è gratuito inviando una richiesta scritta corredata da una copia del proprio documento d'identità/passaporto all'indirizzo e-mail: contact@travelsendia.com.

10. Misure di sicurezza

Sendia Travel adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e l'integrità dei dati personali ed evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato.

11. Minori

I servizi offerti da Sendia Travel non sono rivolti ai minori di quattordici (14) anni senza la corrispondente autorizzazione o tutela dei genitori o dei rappresentanti legali. Qualora venisse rilevata la raccolta involontaria di dati di un minore, questi saranno immediatamente eliminati.

12. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

Sendia Travel si riserva il diritto di modificare la presente informativa per adeguarla a novità legislative o giurisprudenziali. Qualsiasi modifica sarà tempestivamente pubblicata su questo sito web.

13. Autorità di controllo

Se l'utente ritiene che i propri diritti siano stati violati, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, che in Spagna è l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Contatto

Per qualsiasi dubbio o chiarimento relativo al trattamento dei propri dati personali, è possibile contattarci tramite:

• E-mail: contact@travelsendia.com
• Telefono: 0034 663 471 784

15. Comunicazioni commerciali

Sendia Travel invierà comunicazioni commerciali solo previo consenso espresso o altra legittimazione legale da parte dell'utente. L'utente potrà annullare l'iscrizione alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento e gratuitamente inviando un'e-mail con la parola "CANCELLAZIONE" a contact@travelsendia.com.